Questions les plus fréquentes

Où fabriquez-vous vos produits ?

Nos produits sont confectionnés à l’île Maurice et nos tissus sont, pour la plupart, d’origine européenne.

Quels modes de paiements sont acceptés ?

Vous pouvez utiliser votre Visa, Mastercard et American Express.

Comment sécurisez-vous les transactions ?

La sécurité de vos données est très importante pour nous. Les échanges d’informations entre le site Plaza Del Playa, le prestataire de paiement et l’ordinateur ou appareil servant à passer votre commande sont sécurisés.

De plus, vos données bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs.

D'où sont expédiées les commandes ?

Toutes les commandes passées sur le site www.plazadelplaya.com sont expédiées depuis la France.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons en France métropolitaine et les DOM-TOM, l’île Maurice bien sûr, mais aussi dans tous les pays desservis par notre partenaire transporteur.

La livraison est-elle gratuite ?

Nous livrons votre commande gratuitement en France Métropolitaine et à l’île Maurice quel qu’en soit le montant et sur les autres destinations à partir de 200 EUR d’achats.

Comment suivre la livraison de ma commande ?

Notre partenaire transporteur qui s’occupe des livraisons vous tiendra informé par email de l’avancement de la livraison de votre commande.

Les retours et les échanges sont-ils possible en ligne ?

Les retours sont possibles sous un délai de 30 jours.

En ce qui concerne les échanges, nous n’avons pas cette possibilité en ligne.

Nous vous conseillons donc de retourner l’article à échanger pour un remboursement et de placer une nouvelle commande avec l’article souhaité.

Comment réaliser un retour ?

Il vous suffit de nous adresser un e-mail à contact@plazadelplaya.com ou de vous rendre à « contact » sur le site www.plazadelplaya.com, de mentionner « SOLLICITER UN RETOUR » dans objet et de nous indiquer la commande pour laquelle vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles.

Dès réception, vous recevrez un mail dans un délai de 24h avec toutes les instructions pour le retour.